Ofcomは、速度が宣伝されているよりも大幅に遅い場合、ブロードバンド契約のキャンセルを許可するという消費者委員会の勧告を破棄した。今週初め、Ofcom の消費者パネルは規制当局に対し、必須の行動規範を確立するよう要請した。
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Ofcomは、速度が宣伝されているよりも大幅に遅い場合、ブロードバンド契約のキャンセルを許可するという消費者委員会の勧告を破棄した。
今週初め、Ofcom の消費者委員会は規制当局に対し、実際の回線速度が「購入したパッケージよりも大幅に低い」場合に、顧客が別のパッケージに移行したり、契約を解除したりできるようにする強制的な行動規範を確立するよう要請した。 。
消費者委員会の委員長に送った書簡の中で、Ofcom の最高経営責任者エド・リチャーズ氏は、委員会の提案の多くを実行すると約束しているが、速度が遅い場合に顧客の移動を許可するまでには至っていない。
その代わりにOfcomは、ISPに対して「消費者に、提供された[実際の回線速度]情報に基づいて、違約金なしで別の速度パッケージに移行する選択肢」を提供することを要求するだけだ。
